百度之殇,重搜索缺失
前两天在和一个在百度代理商工作的朋友喝茶,期间聊到移动互联网对传统搜索引擎流量的冲击。其开始颇为不以为然,“即使在移动互联网时代,百度仍是手机端的第一搜索引擎呀,外面平时在外面遇到问题还不会想到拿出手机,百度一下?”
可是他不明白的,问题就出在这儿。就像百度一直以来的Slogan “百度一下,你就知道”一样,百度所解决的问题,在移动互联网时代越来越被局限在 “知道”层,而不是更深层次的“解决”层。
如果一个简单的搜索,获取答案的过程,我们称之为“轻搜索”话,那么通过搜索,获得产品与服务的信息介绍,最终通过相关信息,完成一次下单或购买的行为,我们称之为“重搜索”。
想旅游我们会直接用去哪儿,面包旅行去查行程,订酒店,而不会用百度去搜寻;
买东西我们去淘宝,京东一下,而不再通过百度搜索商品名去购买;
看视频我们会土豆,PPLive等我们喜欢的客户端,直接搜索节目名;
甚至,在查询问题时候人们也越来越倾向于选用更多专业的网站或应用,像自然科学问果壳,社科与网事问知乎,谣言问微博,身体有恙问好大夫......
就连百度推广锁依仗的长尾来源-本地中小企业,也随着更多58,美团的这类本地O2O平台的扩张,进一步被侵蚀.
白白浪费自己的流量资源,却最终把订单转化送给第三方,显然这不是百度想要的。这几年内,从框计算,到中间页,再到大手笔投资或收购各大垂直平台:携程、糯米、PPS、91助手,内部更是发力,整了一大批产品线,效果仍不尽人意。原因究竟出在哪儿?
百度,产品不应该这么做
互联网巨头产品下的子产品大概能分为两类,工具类与平台类。
两类的产品模式与运作方式截然不同:
工具类产品应该依托巨头背书,做足体验,进一步用户对品牌好感度。
就像大家肯定的是,网易云音乐的智能化,QQ影音,QQ输入法的清爽,百度这方面就差了很多,像百度影音里即使在播放本地视频时侧边栏竟然有广告,百度音乐下载个高品音质也要钱,百度杀毒更是毫无节操的捆绑,弹窗......百度你究竟是多差钱啊?
而平台类产品的品牌一定要主平台独立开来,另立门户。
对于平台类产品,在隶属于不同业务范围的子品牌前面还冠上母品牌的名字,由于刻板印象,会给人一种不专业的感觉。
说到阿里巴巴,就想到做电商的,其C2C平台用淘宝,B2B平台用1688,搜索引擎用易淘,移动通信用来往,支付平台用支付宝,连蜕变与淘宝的B2C平台淘宝商城,也改了名叫天猫;
说到腾讯,就想到做聊天的,其C2C平台用拍拍,B2C平台用易迅,搜索引擎用搜搜,社交网络用朋友网,支付平台用财付通,应用市场用应用宝,在做新的移动社交平台时,为了规避人们对QQ娱乐化的固有印象,而是采用微信这个新品牌。
反观百度,对旗下的产品统统带上百度的帽子,百度Hi,百度钱包,百度应用市场,就连收购了糯米网,还非要冠名为百度糯米,唯恐别人不知道似的,既无特色,又不大气。
工具类产品体验不佳,甚至减分;平台类产品品牌不独立,又毫无特色。即使再多的流量过来,这样的产品怎么能留住用户呢?百度的产品部门,是时候好好想想了。
