今天和几个年轻人聊天,差不多一半的90后都不在淘宝买东西。我就很奇怪,追问了原因,发现主要是他们追求商品品质,时间成本很高,其他的专业电商可更好满足购物需求。我再看看自己的淘宝购物记录和其他电商购物记录,查了些资料,突然发现淘宝的黄金时代即将结束。
消费者消费倾向的转变
淘宝给消费者最大印象就是东西多、价格低,没有人对淘宝的印象是质优价低(这也违反价值规律)。在过去十年商业渠道匮乏,消费需求增长的年代,淘宝确实满足了大多数消费者和商家的需求。淘宝打通了商品流转环节,减少了中间环节,直接让厂家或者商家直接面对消费者,提高了销售效率,创造了高速增长的黄金十年。
但是中国消费者的消费习惯正在改变,大家正在从商品基本功能消费转向服务消费,品质消费,品牌消费,个性消费等。越来越多人注重商品自身的品质和服务,由于淘宝无法提供这类品质消费的保证,因此很多消费者会利用淘宝了解商品的合理价格范围,然后在可确保品质的商家进行消费,包括天猫或者专业电商。
其实马云早就发现了淘宝的弱点,很早就布局天猫平台,但这一招也充满危险,一旦一个品牌在天猫成长变大,当其经营成本过高时,其将会转向其他电商平台或者自己建立平台,现在APP的成本很低,天猫平台随时面对品牌撤离的危险。
专业电商的出现
每个成熟的网上消费者在进行商品购买时,希望能够到一个专业的网站进行商品挑选,因为这些网站依据商品特点进行了详细的分类,提供专业的介绍,另外也会将各个品牌集中在一起进行对比,方便用户选择,这些都是淘宝商家所不具备的。
例如,消费者想买冰箱,在淘宝必须通过关键词搜索,且只能在某个品牌的商户里寻找,购物体验差。但如果到京东、苏宁、国美的网站,可以短时间按照类别筛选出自己需要的商品,可以进行筛选的条件非常多,这种快速消费的用户体验是淘宝无法提供的。
家电到京东,买书到当当,生活用品到1号店,餐饮到大众点评,团购到美团,看电影到格瓦拉,服务到58同城,二手商品到赶集网,旅游到携程等等。未来专业电商将会越来越多,很多淘宝的商家和客户将会转向专业电商,垂直领域的电商将会逐步抢占平台电商的市场,因此未来一些淘宝的商家将会逐步被垂直领域的电商取代。
淘宝店铺自身经营成本的提高
淘宝上大量的小商家发现自己一年收入,差不多要花60%在淘宝平台上,包括装饰店铺,购买流量,提高排名,商品促销等等。由于竞争激烈,大家都在打价格战,一年经营下来,出力很多,但是收入很少。很多淘宝商家在经营淘宝网店时处于一种食之无味,弃之可惜的窘境。
淘宝5年以上的商家比例正在逐步减少,大量的新店出来,大量的新店倒闭。不稳定的商家将会降低用户对平台的信任,同时商家利润低,也降低了新的商家加入的积极性,最终会导致消费增长缓慢。2012年开始增长率的下降是说明了这一点。由于客户增长的惯性作用,现在的增长率还是正的,但过去10年的黄金增长将不再出现,所以马云痛下决心开设天猫,左右手互搏来留住商家。
消费者时间成本的增加
在淘宝上购物的一大体验就是太费时间,同质同价的商品太多。未来80后90后将成为社会消费主力,其时间成本较高。有年轻人不太会为了便宜十几元钱,在淘宝上耗费大量时间挑选。差不多的价格,他们更愿意到专业电商那买。
未来年轻一代消费用户将会减少在淘宝上的购物时间,按需购买商品,快速选好后走人。这些都会间接降低淘宝未来增长空间,降低商品销售增长率。
O2O的兴起
现在所有行业正在经历O2O,很多传统企业和商家正在进行打通O2O的环节,大的商家可以购买标准的网店,或者进行APP的开发,小的商家倾向于通过地域性强的百姓网,58同城网低成本提供商品和服务。淘宝平台的线上服务优势正在被移动互联网的APP应用所冲击。
在未来无论是商家还是产品生产商将会采用更加低成本的O2O平台来进行产品销售和服务提供,区域服务性明显的APP将会直接连接客户,为客户提供更加完善的服务和商品。这种趋势正在逐步加强,对淘宝电商平台的冲击将会逐步显现。
最后总结一下,淘宝的黄金发展十年即将结束,阿里将电商平台的重点已经放在了聚集品牌,管理规范,假货很少,商品可靠的天猫平台。2012年天猫的销售额仅有1千亿元,但是2014年却达到了5000亿元,说明天猫是阿里电商平台的未来。